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2019年10月 首頁 > 企業(yè)內(nèi)刊

逢山開路,遇水疊橋,這樣的導(dǎo)師來一打

作者:本刊特約記者 王臣

入行10年,蔣曉豐覺得,市場(chǎng)部像是一個(gè)火車頭,引領(lǐng)方向,帶動(dòng)身后的運(yùn)營(yíng),最終服務(wù)好商戶和客人這整個(gè)系統(tǒng)??恐晟介_路、遇水疊橋的勁頭兒,再難的任務(wù)也能撥云見日。

蔣曉豐現(xiàn)在是牡丹江萬達(dá)廣場(chǎng)招商營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理,入行10年。他覺得兩年來的導(dǎo)師經(jīng)歷讓他成長(zhǎng)不少。這些比我小10歲的孩子們也教會(huì)了我很多,蔣曉豐學(xué)會(huì)在抖音、網(wǎng)紅效應(yīng)里激發(fā)新的創(chuàng)意,也回想起年輕時(shí)的自己,我當(dāng)年也天馬行空,但是,三分方案七分執(zhí)行。

沒錯(cuò),執(zhí)行力是蔣曉豐的強(qiáng)項(xiàng),也是萬達(dá)人的本事??恐@股逢山開路、遇水疊橋的勁頭兒,再難的任務(wù)也能撥云見日。

小趙第一次出差猝不及防

趙校全是蔣曉豐在哈爾濱區(qū)域(原黑龍江區(qū)域)市場(chǎng)推廣部門帶的第一個(gè)管培生。

回憶初次見面的情景,趙校全說,兩人加起來就說了3句話。翻看完趙校全的文章后,蔣曉豐問:市場(chǎng)部,別人上班的時(shí)候要上班,別人休息的時(shí)候要上班,但也是最鍛煉人的部門。你有興趣嗎?

沒問題。趙校全回答得干脆。

 那你以后就是我的兵了,晚上一起去雞西出差,12點(diǎn)的火車。 蔣曉豐說。

初見后的幾個(gè)小時(shí),趙校全就跟蔣曉豐坐上了夜車奔赴雞西,籌備當(dāng)?shù)厝f達(dá)廣場(chǎng)一周年活動(dòng)。趙校全說,人生中第一次出差來得有點(diǎn)猝不及防。

第二天早上8點(diǎn),兩個(gè)人剛到雞西,迅速整了整衣裝就去辦公室報(bào)到了。打開電腦、熟悉活動(dòng)方案、開會(huì)、了解商場(chǎng)整體定位、品牌組成、討論品牌和活動(dòng)契合點(diǎn)……

還沒等趙校全緩過神,他就跟著蔣曉豐一起完成了自己職業(yè)生涯中的第一次大爆發(fā)。經(jīng)過一周無休準(zhǔn)備,區(qū)域市場(chǎng)部支持當(dāng)?shù)貜V場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)二人轉(zhuǎn)演員王小虎的見面會(huì)。

由于雞西當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平一般,萬達(dá)廣場(chǎng)一直受困于客流、銷售力不足的狀態(tài),但那場(chǎng)活動(dòng)在引流方面實(shí)現(xiàn)了大突破——見面會(huì)時(shí),廣場(chǎng)里的三層樓都被圍得水泄不通,廣場(chǎng)外的鐵籠飛車、Cosplay巡游、漢服展等活動(dòng)也空前火爆。

之后的兩年,趙校全跟著蔣曉豐跑了至少五六個(gè)城市,每次出差一路都會(huì)特別踏實(shí)。身邊這個(gè)導(dǎo)師話不多,口頭禪只有簡(jiǎn)單的一句事在人為,但遇到困難總會(huì)先沖鋒陷陣?,F(xiàn)在,趙校全是大慶薩爾圖萬達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)推廣主管。

小鐘跟著師傅爬梯子干活

蔣曉豐第二個(gè)管培生徒弟鐘志博,是牡丹江萬達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部客服助理。2018年8月,鐘志博剛剛?cè)肼毴f達(dá)一個(gè)月,就跟著團(tuán)隊(duì)一起去綏化廣場(chǎng)籌備開業(yè)。

和趙校全一樣,出差的第一天,鐘志博落地之后就直奔辦公室,一直工作到夜里10點(diǎn)多。

那時(shí)候距離廣場(chǎng)開業(yè)只有不到一個(gè)月了,團(tuán)隊(duì)每天都要從早上9點(diǎn)工作到夜里12點(diǎn)。那段時(shí)間已經(jīng)干得不會(huì)走路了。鐘志博說。

除了日?;I備開業(yè)工作,在類似綏化這種四線城市出差,總是要應(yīng)對(duì)很多突發(fā)情況,比如當(dāng)?shù)刭Y源匱乏,第三方合作的咨詢公司、物料公司不專業(yè)。

那次在綏化,眼看著第二天就要開業(yè)了,負(fù)一層超市的裝飾物料還沒就位,可裝修工人們?nèi)枷В?lián)系不上了。

蔣曉豐召集部門幾個(gè)男生說:明天開業(yè)我們廣場(chǎng)要精彩綻放,咱都熬了快一個(gè)月了,不差這幾個(gè)小時(shí)。說著,他搬來一個(gè)3米多高的人字梯,開始在天棚上掛裝飾用的雨傘。

其他人看著蔣曉豐身體力行,也陸陸續(xù)續(xù)幫忙干活,擺花籃、擺裝飾油桶,爬梯子掛100多個(gè)雨傘,一直干到深夜。

回憶起來,蔣曉豐也心疼這些孩子:可能他們從小在家嬌生慣養(yǎng),從來沒干過登高爬梯這些體力活,而且這些管培生都是招來‘動(dòng)腦子’的,沒想到還要‘動(dòng)手’。但他并不會(huì)因?yàn)樾奶鄱潘梢螅?span id="3whpsxc" class="fs">“沒辦法,要保全開業(yè)大局。所以,我必須得以身作則

雪城冬日穿單衣炸街

在鐘志博和趙校全的印象里,蔣曉豐是那種會(huì)把考核壓力自己消化、無限激發(fā)團(tuán)隊(duì)企劃創(chuàng)意的導(dǎo)師,最后保障結(jié)果的都是他落地、執(zhí)行的能力。

2018年10月,牡丹江萬達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)入脫困倒計(jì)時(shí),因?yàn)榇饲皬V場(chǎng)外的主干道維修了將近半年,廣場(chǎng)銷售額嚴(yán)重受影響。蔣曉豐團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是要在三個(gè)月內(nèi),將廣場(chǎng)平常工作日的客流量追回來。

每周四團(tuán)隊(duì)都要做一個(gè)爆款活動(dòng)引流,每天考核KPI都壓在頭頂,如果一個(gè)活動(dòng)的客流量不如預(yù)期,大家要復(fù)盤到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,第二天就要出解決方案,同時(shí)下一個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)就要再加碼。

10月底正處于數(shù)據(jù)突破的關(guān)鍵期,蔣曉豐想,一定要在萬圣節(jié)實(shí)現(xiàn)一個(gè)爆發(fā)。于是,團(tuán)隊(duì)一起策劃了一場(chǎng)萬人狂歡化裝舞會(huì)

為了在有限的預(yù)算里把聲勢(shì)傳出去,蔣曉豐組織20多個(gè)男同事穿上萬圣節(jié)的服裝去牡丹江主干道、公交站上炸街。

10月底的雪城已經(jīng)將近零下20攝氏度了,黑白無常吸血鬼超人的衣服頂多算單衣,小伙子們?yōu)榱诵Ч?,都沒穿棉衣外套。

蔣曉豐全程帶隊(duì),在外跳舞、發(fā)傳單兩個(gè)小時(shí)后,就回室內(nèi)休息一小會(huì)兒再出去,大家會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)都去了,也就都愿意克服困難了。

那場(chǎng)狂歡Party也了,甚至成了當(dāng)?shù)匾淮翁厣駳g。蔣曉豐團(tuán)隊(duì)乘勝追擊,之后每周四都把引流活動(dòng)和商戶銷售結(jié)合起來。

一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)下來,客流和銷售額都逐漸提高,此前有合作抵觸心理的商戶也都越來越支持商場(chǎng)活動(dòng)。

入行10年,蔣曉豐覺得,市場(chǎng)部像是一個(gè)火車頭,引領(lǐng)方向,帶動(dòng)身后的運(yùn)營(yíng),最終服務(wù)好商戶和客人這整個(gè)系統(tǒng)。所以,蔣曉豐做活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不僅是考慮客流,更要顧及商戶的轉(zhuǎn)化率。

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